こんにちは！とむです。
営業マンをしていると、どうしても数字に追われますよね。
毎月のノルマ。
上司からのプレッシャー。
お客様からの断り文句。
社内調整。
そして、なぜか増えていく事務作業。。。
「営業って、こんなにしんどかったっけ？」
そんなふうに感じる人もいるかもしれません。
もちろん、営業である以上、数字を追うことは必要です。
会社が存続するためにも、売上は必要ですし、営業マンにノルマがあるのも当然といえば当然です。
でも、だからといって、自分をすり減らしながら働き続ける必要はありません。
営業がしんどくなる原因は、気合いが足りないからではないのです。
多くの場合、考え方と仕組みの作り方を知らないだけなのです。
今回は、営業マンが肩の力を抜いて、長く楽に働き続けるための５つのポイントを解説していきます。
目次
1.売上と自分の価値を切り離す
営業は数字がはっきり出る仕事です。
だからこそ、成績が良い時は気分が上がり、悪い時は自分まで否定されたような気持ちになりがちです。けど、ひと月の数字は、その時の市況やタイミングにも大きく左右されます。
成果はあなたの行動の一部を映したものであって、人としての価値そのものではありません。「今月は伸びなかった」と「自分はダメだ」を、いったん切り離して考えてみると、少し息がしやすくなります。
2. 断られた理由を人格ではなく営業プロセスで見る
断られる回数が多いのも、営業がしんどく感じる理由のひとつです。
一日に何度も「いりません」と言われると、人格まで拒否されたような気分になることがあります。
でも、相手が断っているのは多くの場合、今のタイミングや条件に対してです。
あなた個人を否定しているわけではありません。「縁がなかっただけ」と受け止められると、次の一件に向かう足取りが少し軽くなります。
3. 行動量を増やす前にボトルネックを探す
営業がうまくいかない時って、つい件数を増やそうとしますよね。
もっと電話しなきゃ。
もっと訪問しなきゃ。
もっと提案しなきゃ。
もちろん、行動量は大切です。
でも、考えてみてください。
うまくいっていないやり方のまま行動量だけを増やして、本当に成果は出るでしょうか？
そこに問題があるかもしれないのです。
営業活動には、いくつかの工程があります。
新規顧客の獲得。
アポイント。
訪問準備。
商談。
クロージング。
受注後のフォロー。
このどこかにボトルネックがあると、どれだけ頑張っても売上につながりにくくなります。
だから、まずは一日の終わりに振り返ってみましょう。
今日はどこで止まったのか？
どこに時間がかかったのか？
どこでお客様の反応が悪くなったのか？
そこまで見えるようになると、ただ気合いで動く営業から、改善できる営業に変わっていきます。
営業は根性だけで続けるものではありません。
仕組みで楽にしていくものなのです。
4. 会社のノルマを自分の行動目標に分解する
会社の目標は会社のものさしです。
それとは別に、「今日はここまでできたら十分」という自分なりの目盛りを持っておくと、気持ちが安定しやすくなります。
たとえば「訪問の準備を丁寧にできた」「お客様の話をしっかり聞けた」など、数字以外の手応えも評価の対象にしてみる。コントロールできる部分に目を向けると、振り回される感覚が和らぎます。
5. しんどさを放置せず、改善できる状態にする
つらい気持ちは、自分の中に溜め込むほど大きく感じられるものです。同僚や上司、家族など、信頼できる相手に「最近ちょっとしんどくて」と話すだけでも、気持ちは少し整理されます。
話す相手が見つからない時は、ノートに書き出すだけでも構いません。頭の中にあるモヤモヤを言葉にすると、何に疲れているのかが見えて、対処の糸口がつかめることがあります。
おわりに
営業を楽にする魔法のような方法はありませんが、考え方を少し変えるだけで、心の負担は確実に軽くできます。
今日紹介した5つのうち、どれかひとつでも「これならできそう」と思えたら、まずはそこから始めてみてください。
このブログでは、ほかにも「断られた時の気持ちの立て直し方」や「商談前の緊張をやわらげる準備」といったテーマも扱っていく予定です。気になるものから、また読みに来ていただけたら嬉しいです。
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